Ames English – Tiếp cận học viên tiềm năng thần tốc

10/09/2021

Giải pháp Telemarketing, Telesales 4.0 của TelePro đã giúp Ames English tiếp cận thần tốc 120.000 khách hàng mỗi tháng, giúp tiết kiệm 35% chi phí vận hành.

TelePro đồng hành cùng Ames English tiếp cận học viên thần tốc

BÀI TOÁN CỦA AMES ENGLISH

Sau hơn 15 năm thành lập, Ames được coi là đơn vị đầu tiên ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào việc giảng dạy và là đơn vị đào tạo tiếng Anh hàng đầu tại Việt Nam hiện nay. 

Trong những thời điểm nóng, nhu cầu cho con em đi học tiếng anh của các bậc cha mẹ tăng vọt, Ames nhận thấy Telesales là hình thức phù hợp, có thể tác động trực tiếp đến nhận thức và hành vi mua của khách hàng trong những thời điểm nóng và gấp rút như thế.

Đội ngũ Telesales inhouse của Ames gọi điện trực tiếp cho phụ huynh và mời con em họ đến tham dự buổi học thử để hiểu hơn về Ames cũng như có những trải nghiệm đầu tiên về khóa học. Tuy vậy với số lượng khách hàng đăng ký siêu lớn lên đến 120.000 người mỗi tháng, để đạt được tỷ lệ chuyển đổi mong muốn thì xây dựng đội ngũ Telesales inhouse hay thuê outsource cũng đều cần chi phí rất lớn.

TELESALES 4.0 – LỜI GIẢI CHO BÀI TOÁN CỦA AMES ENGLISH

Thời điểm vàng nhưng ngắn hạn, Ames cần nhanh chóng nắm bắt thời cơ và thu hút khách hàng bằng cách telesales trực tiếp qua điện thoại. Chính vì thế một giải pháp với số lượng nhân sự lớn với 40.000+ tư vấn viên viên của TelePro đã giải quyết được triệt để vấn đề của Ames bởi:

  • Khả năng xử lý 150.000+ dữ liệu mỗi ngày
  • Tốc độ xử lý 5 phút ngay sau khi nhận dữ liệu

Đội ngũ Giám sát chất lượng (Quality control) hoạt động 24/7 đảm bảo chất lượng từng cuộc gọi

 

 

 

Kinh doanh sản phẩm giáo dục luôn là ngành cạnh tranh khốc liệt nhất. Nhưng từ khi hợp tác với TelePro chúng tôi có thể tự tin tiếp cận với khách hàng tiềm năng một cách nhanh nhất, tạo ra ưu thế cạnh tranh vượt trội cho chính mình

– Chia sẻ của đại diện Ames English về dự án hợp tác với TelePro

KẾT QUẢ DỰ ÁN

Trước khi sử dụng giải pháp của Telepro, Ames chỉ có thể xử lý 6.000 dữ liệu/tháng tức 1/10 số lượng cần thiết. Nhiều khách hàng đã rơi vào tay đối thủ khi không kịp thời được mời tham dự sự kiện cũng như buổi học thử tại Ames. 

Ở thời điểm hiện tại Ames đã có thể chăm sóc được toàn bộ khách hàng với tỷ lệ chuyển đổi 6% sau cuộc gọi đầu, 7% cho cuộc gọi thứ 2. Đồng thời, nhờ công nghệ Speech-to-text của TelePro, Ames English

có thể truy xuất báo cáo mọi lúc mọi nơi, từ đó phân tích dữ liệu nhanh, kịp thời đưa ra các quyết định hợp lý. 

120.000

Dữ liệu khách hàng được chuyển đổi mỗi tháng

4.000

Cuộc gọi được thực hiện mỗi ngày

6-7%

Tỉ lệ chuyển đổi khách hàng sau cuộc gọi đầu tiên

6%

Tỉ lệ chuyển đổi sau cuộc gọi thứ 2

VỀ TELEPRO:

Sự xuất hiện của Telepro chính là cuộc cách mạng xóa bỏ hoàn toàn nỗi lo của những doanh nghiệp chăm sóc khách hàng qua Telesales, Telemarketing in-house, bằng cách xây dựng một nền tảng thông minh giúp kết nối doanh nghiệp với đội ngũ tư vấn viên tự do ở khắp mọi nơi, hoạt động 24/7 và không mất một đồng chi phí quản lý.

Chính thức có ý tưởng từ tháng 5/2018, thử nghiệm thành công ứng dụng vào tháng 7 và có được những khách hàng đầu tiên chỉ sau 3 tháng kick-off. Đến thời điểm hiện tại, TelePro đã xử lý hàng trăm triệu cuộc gọi, hệ thống call center công nghệ cao có khả năng xử lý lượng lớn dữ liệu, hơn 40.000+ tư vấn viên Telesales công nghệ chất lượng cao trên hệ thống, và là đối tác với trên 2000+ doanh nghiệp lớn nhỏ như TP Bank VIB Bank, Unilever, Novaland, Manulife, Topica, Monkey Junior, BKAP Group,…

Là một trong mười startup xuất sắc nhất bước vào vòng gọi vốn cuộc thi Startup Funding Camp 2018, Quán quân vòng loại Hội nghị thượng đỉnh Khởi nghiệp châu Á tại Việt Nam 2019 và Top 10 Sao Khuê 2019, TelePro với nền tảng công nghệ vững chắc, kinh nghiệm đa ngành và hệ thống quản trị mạnh mẽ đang từng bước khẳng định mình là giải pháp Telesales, Telemarketing tối ưu nhất cho các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.

TelePro cảm ơn đối tác Ames English đã tin tưởng sử dụng dịch vụ Telesales công nghệ 4.0 với chúng tôi trong dự án này!

Đặt lịch tư vấn ngay

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn giải pháp Telemarketing, Telesales hiệu quả

               

    Đăng ký hủy nhận tin thành công

    Thật tiếc khi thấy bạn rời đi. TelePro mong có thể kết nối với bạn trong thời gian tới.

    Cảm ơn

    Bạn đã đăng ký thành công

    TelePro sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất

    Về trang chủ

    Đang xử lý...