Giải pháp Telemarketing, Telesales 4.0 của TelePro giúp Nguyên Khang Group chiếm ưu thế trong sự cạnh tranh khốc liệt của ngành thẩm mỹ và làm đẹp hiện nay.

TelePro đồng hành cùng Nguyên Khang Group gọi mời sự kiện

BÀI TOÁN CỦA NGUYÊN KHANG GROUP

“Trải nghiệm khách hàng” là cụm từ được nhắc đến rất nhiều trong những năm gần đây. Đặc biệt trong ngành làm đẹp, bên cạnh chất lượng của các liệu trình trị liệu thì trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định sự hài lòng của khách hàng và khiến cho khách hàng quay lại với dịch vụ. Vậy nên, một trong những hướng đi hiện nay của ngành thẩm mỹ, làm đẹp là gọi điện mời khách hàng đến trải nghiệm miễn phí các dịch vụ làm đẹp.

Nguyên Khang Group cũng không đứng ngoài xu hướng đó. Nhận thấy rằng, trước mỗi dịch nghỉ lễ hay trước mùa du lịch là thời điểm vàng khi chị em phụ nữ đến các trung tâm thẩm mỹ để tân trang nhan sắc, chuẩn bị cho những chuyến du lịch hay cho việc gặp gỡ bạn bè, Nguyên Khang Group đã lựa chọn các tiếp cận theo hình thức mời trải nghiệm và tiếp thị dịch vụ, đồng thời quảng bá chuỗi thẩm mỹ làm đẹp Gangnam.

Tuy nhiên số lượng contact cần được xử lý trong thời gian ngắn để tạo sức cạnh tranh là quá lớn trong khi nhân sự Telesales inhouse lại có hạn, dẫn đến việc liên hệ tư vấn chậm trễ và đánh mất khách hàng vào tay các đối thủ cùng ngành.

TELESALES CÔNG NGHỆ 4.0 – LỜI GIẢI CHO BÀI TOÁN CỦA NGUYÊN KHANG GROUP

TelePro với đội ngũ hơn 40.000+ Telesales chuyên nghiệp đã giúp Nguyên Khang đi đầu trong tốc độ tiếp cận khách hàng và nâng cao sức cạnh tranh.

Với các ưu điểm như: Nền tảng công nghệ thông minh AI giúp trả ra báo cáo tức thời, Đội ngũ QC kiểm soát chất lượng và tư vấn doanh nghiệp 24/7,… TelePro đã giúp Nguyên Khang Group tinh giản toàn bộ quá trình và trở thành lựa chọn hàng đầu của Nguyên Khang mỗi khi cần xử lý các nhu cầu chăm sóc khách hàng phát sinh bất ngờ mùa cao điểm.

Dịch vụ của TelePro rất phù hợp với chiến lược tiếp thị dịch vụ của Nguyên Khang. Tốc độ phủ sóng thương hiệu tăng đáng kể sau khi đồng hành với TelePro và đội ngũ Telesales đông đảo. Điều này đã góp phần không nhỏ cho sự thành công của Nguyên Khang ngày hôm nay.”

– Đại diện Nguyên Khang Group
chia sẻ về dự án hợp tác với TelePro

KẾT QUẢ DỰ ÁN

TelePro đã gọi mời hơn 200.000 khách hàng đến trải nghiệm các dịch vụ của Nguyên Khang Group và nâng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng lên đến 15%. Với hơn 40.000+ tư vấn viên TelePro hoạt động 24/7, Nguyên Khang không những gia tăng về doanh số bán hàng mà còn cắt giảm tới 30% chi phí so với tự vận hành.

20.000

Khách hàng được mời trải nghiệm dịch vụ

15%

Khách hàng
chuyển đổi thành công

660

Cuộc gọi thực hiện
mỗi ngày

30%

Chi phí marketing được cắt giảm

TelePro cảm ơn đối tác Nguyên Khang Group đã tin tưởng sử dụng dịch vụ Telesales công nghệ 4.0 với chúng tôi trong dự án này!