Topica Native – Gọi lọc 400.000 khách hàng nhanh chóng, tiết kiệm chi phí

10/09/2021

Giải pháp Telemarketing, Telesales 4.0 của TelePro giúp Topica Native gọi lọc khách hàng nhanh chóng với tỷ lệ chuyển đổi đáng mơ ước.

TelePro đồng hành cùng Topica Native tạo nên tỉ lệ chuyển đổi đáng mơ ước

BÀI TOÁN CỦA TOPICA NATIVE

Topica Native là nền tảng học Tiếng Anh trực tuyến của Topica, tập trung vào phát triển kỹ năng giao tiếp thông qua việc giúp học viên luyện nói hàng ngày với Giáo viên châu Âu – Mỹ – Úc.

Với chiến lược chính là thu hút khách hàng bằng cách chạy quảng cáo online marketing, tuy nhiên qua 5 năm triển khai, chiến lược này dường không còn mang lại hiệu quả vì gần như đã tiếp cận hết đối tượng khách hàng tiềm năng. Chính vì thế Topica Native quyết định chuyển hướng sang khai thác kênh marketing mới là Telemarketing.
Tuy nhiên một vấn đề mới đặt ra với Topica là tỷ lệ gọi lọc Telemarketing rất thấp, muốn có một khách hàng cần phải thực hiện hàng nghìn cuộc gọi cho cả ngàn khách hàng khác nhau. Việc xây team in-house hay thuê ngoài dịch vụ đều tốn chi phí rất lớn.

TELESALES CÔNG NGHỆ 4.0 – LỜI GIẢI CHO BÀI TOÁN CỦA TOPICA NATIVE

Topica Native cần một giải pháp tối ưu với số lượng Telesales có hiệu suất cao, đáp ứng nhu cầu xử lý số lượng lớn data vào mùa cao điểm.

Mục tiêu của Topica Native là thu hút được tối đa khách hàng vào đọc website và giới thiệu điểm mạnh của chương trình học, từ đó tìm ra những khách hàng tiềm năng để đội ngũ Telesales inhouse chăm sóc tiếp và chốt đơn.

 

Với đội ngũ 40.000+ Telesales công nghệ 4.0 được đào tạo bài bản, TelePro chính là sự lựa chọn tốt nhất cho Topica Native bởi:

  • Khả năng xử lý 150.000 contact/ ngày
  • Đội ngũ quản lý chất lượng 24/7
  • Có băng ghi âm cuộc gọi và truy xuất báo cáo tức thời để ra quyết định nhanh
  • Hoàn toàn không mất thêm chi phí phát sinh để tuyển dụng, đào tạo Telesales

 

 

 

Kinh doanh trong lĩnh vực giáo dục, Topica Native gặp phải nhiều vấn đề từ cạnh tranh thị trường, nhu cầu khách hàng, tiếp cận khách hàng mục tiêu,… Nhận thấy Telesales – Telemarketing là cách thức hữu hiệu tăng thị phần trong thị trường hiện nay, nhưng để triển khai diện rộng với lượng data siêu lớn lên đến 60.000 contacts/tháng sẽ tốn rất nhiều chi phí. Nhưng nhờ TelePro mà chúng tôi đã có thể tiết kiệm được 40% chi phí Marketing và chuyển đổi sang các hoạt động phát triển khác như: phát triển hạ tầng, sản phẩm, chăm sóc khách hàng,…”

– Chia sẻ của đại diện Topica Native về dự án hợp tác với TelePro 

KẾT QUẢ DỰ ÁN

Chỉ sau một tháng từ khi sử dụng giải pháp Telesales của TelePro, Topica Native thu về gần 200 khách hàng tiềm năng mỗi ngày với tỷ lệ chuyển đổi ~10% mà không mất bất cứ chi phí phát sinh nào. Chi phí dành cho Telemarketing cũng được tiết kiệm đáng kể (35% chi phí Marketing), từ đó Topica Native có thể sử dụng nguồn lực này cho các hoạt động khác như: phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng,…

Đến nay, không chỉ Topica Native mà các sản phẩm khác của Topica đều là khách hàng thân thiết của TelePro.

130.000

Cuộc gọi thực hiện
mỗi tháng

35%

Chi phí tiết kiệm
so với tự vận hành

40.000

Tỉ lệ convert
thành công

5 PHÚT

Thời gian xử lý
ngay khi có contacts

TelePro cảm ơn đối tác Topica Native đã tin tưởng sử dụng dịch vụ Telesales công nghệ 4.0 với chúng tôi trong dự án này!

Đặt lịch tư vấn ngay

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn giải pháp Telemarketing, Telesales hiệu quả

               

    Đăng ký hủy nhận tin thành công

    Thật tiếc khi thấy bạn rời đi. TelePro mong có thể kết nối với bạn trong thời gian tới.

    Cảm ơn

    Bạn đã đăng ký thành công

    TelePro sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất

    Về trang chủ

    Đang xử lý...