Unilever – Chăm sóc khách hàng chu đáo và nhanh chóng

14/09/2021

Unilever chăm sóc 300.000 khách hàng/ tháng với nghiệp vụ Telemarketing, Telesales 4.0 của TelePro. Nâng năng suất gọi điện lên 200%.

TelePro đồng hành cùng Unilever chăm sóc khách hàng chu đáo và nhanh chóng

BÀI TOÁN CỦA UNILEVER

Sau mỗi chiến dịch ra mắt sản phẩm, tặng quà tri ân, Unilever nhận được hàng nghìn contacts cần xác nhận lại thông tin. Tuy nhiên, điều này lại trở thành bài toán hóc búa khi đội ngũ tư vấn viên còn hạn chế. Mà lượng khách hàng quá tải dẫn đến khó khăn trong việc nâng cao hiệu quả công ty lâu dài. 

Để lâu thì khách hàng quên, thông tin bị “nguội”, ảnh hưởng đến doanh số bán hàng. Giải pháp nào để chăm sốc số lượng lớn dữ liệu khách hàng trong thời gian ngắn?

TELESALES CÔNG NGHỆ 4.0 – LỜI GIẢI CHO BÀI TOÁN CỦA UNILEVER

 

 

 

TelePro với đội ngũ hơn 40.000+ Telesales chuyên nghiệp đã giúp Unilever đi đầu trong tốc độ tiếp cận khách hàng và nâng cao sức cạnh tranh.

Với các ưu điểm như: Nền tảng công nghệ thông minh AI giúp trả ra báo cáo tức thời, Đội ngũ QC kiểm soát chất lượng và tư vấn doanh nghiệp 24/7,… TelePro đã giúp Unilever chăm sóc hàng trăm nghìn khách hàng nhanh gọn và hiệu quả.

TelePro xử lý gọn gàng dữ liêu được giao. Nhân viên chu đáo, KPI đạt kỳ vọng đặt ra.

– Chia sẻ của đại diện Unilever
về dự án hợp tác với TelePro

KẾT QUẢ DỰ ÁN

300.000 khách hàng của Unilever yêu cầu, TelePro đã xử lý gọn trong vòng 1 tháng, nâng năng suất gọi điện lên 200%, tức 10.000 cuộc mỗi ngày. Kết quả này là sự nỗ lực của cả đội ngũ kinh doanh, đào tạo, giám sát dự án, giám sát chất lượng và đặc biệt là sự tin tưởng của đối tác Unilever. Tổng kết cuối dự án, có tới 35% chi phí Unilever dành cho nghiệp vụ Telesales, Telemarketing được cắt giảm. 

300.000

Số contacts xử lý mỗi tháng

200%

Năng suất gọi cao

35%

Chi phí marketing
được cắt giảm

TelePro cảm ơn đối tác Unilever đã tin tưởng sử dụng dịch vụ Telesales công nghệ 4.0 với chúng tôi trong dự án này!

Đặt lịch tư vấn ngay

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn giải pháp Telemarketing, Telesales hiệu quả

               

    Đăng ký hủy nhận tin thành công

    Thật tiếc khi thấy bạn rời đi. TelePro mong có thể kết nối với bạn trong thời gian tới.

    Cảm ơn

    Bạn đã đăng ký thành công

    TelePro sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất

    Về trang chủ

    Đang xử lý...